Повече ли усмихнати продавачи ще срещнем, ако самите ние се усмихваме? Обвиняваме за всичко персонала- не достатъчно обучен, не достатъчно усмихнат- а ние? Как влизаме в магазините? Как се настаняваме в хотел? Как си поръчваме пица? Продавачките ще спрат да се мръщят когато ние спрем да сумтим! Естествено практически опит е имало- действа. Ако ти влезнеш в един магазин с усмивка- в повечето случаи с усмивка и ще те изпратят. Казвам в повечето случаи защото наистина има хора които не желаят да направят живота си по- лесен. Говорим все за нивото на обслужването но като че ли нивото на обслужването се влияе и от културата на клиента. Като че ли като клиенти сме ръбове и като ръбове ще ни обслужват. Не оправдавам лошия сервиз- поощрявам културното пазаруване. Все си мисля че хората стават такива каквато е и средата им. Ако направим средата си по приветлива и по усмихната (не казвам да се хилим като тикви) те намусените няма къде да бягат и те ще трябва да се усмихнат :)
15.06.2010 23:37
"ЦЕНАТА НА УСМИВКАТА ПО КОЛЕДА
Тя не струва нищо, а дава много.
Тя обогатява единия, без да направи другия по-беден.
Тя трае само миг, но споменът за нея понякога остава завинаги.
Никой не е толкова богат, че да може да мине без нея, и никой не е толкова беден, ако е облагодетелстван от нея.
Тя носи щастие в дома, насърчава добрата воля в деловите отношения и е парола на приятелството.
Тя е почивка за уморения, светлина за обезсърчения, искрица радост за тъжния и най-доброто природно лекарство против неприятности.
Но не може да се купи, изпроси, заеме или открадне, защото не представлява никаква ценност, докато не бъде дадена от сърце другиму.
И ако в забързаното пазаруване в последния момент преди Коледа някой от продавачите ни е твърде уморен, за да ви се усмихне, бихте ли му подарили вие една усмивка?
Защото николй няма такава нужда от усмивка, както онзи, комуто вече не са останали усмивки за ряздаване!"
Този текст трябва да виси пред всички магазини :)))
27.08.2010 22:32
http://www.bbc.co.uk/science/humanbody/mind/surveys/smiles/
